Charte de fonctionnement – MonPro Rouen (Professionnels)
MonPro Rouen est une plateforme locale de mise en relation professionnelle, basée sur la transparence et la confiance.
Son rôle est d’organiser, suivre et structurer les missions entre clients et professionnels.
Cette charte définit les règles simples de collaboration.
Nature de la collaboration
MonPro Rouen transmet des demandes qualifiées de clients aux professionnels partenaires.
Le client règle directement le professionnel.
Le professionnel reste libre de sa facturation et de son organisation.
Obligation de déclaration
Toute mission issue de MonPro Rouen doit obligatoirement être déclarée à la plateforme.
La déclaration porte sur :
le statut de la mission (en cours ou terminée),
le montant réel total encaissé auprès du client.
Calcul de la commission
La commission de MonPro Rouen est fixée à 15 % du montant réel encaissé par le professionnel.
Elle est calculée sur le montant total final de la mission, quelle que soit l’estimation initiale.
Paiement de la commission
La commission est due dans un délai de 7 jours après l’encaissement client par le professionnel.
Clôture de mission
Une mission est considérée comme terminée uniquement lorsque l’ensemble des travaux est totalement finalisé, même en cas de plusieurs passages ou d’interventions échelonnées dans le temps.
Les factures intermédiaires n’ont aucune valeur pour la clôture de la mission.
Transparence et contrôle qualité
MonPro Rouen se réserve le droit de contacter ponctuellement les clients afin de :
vérifier la bonne réalisation de la mission,
confirmer le montant réellement payé,
dans une démarche de qualité de service.
Engagement de confiance
La collaboration repose sur une relation de confiance et de transparence.
Tout manquement à la déclaration ou toute sous-déclaration entraîne l’arrêt immédiat de la collaboration.
Esprit du réseau
Les professionnels respectant ces règles bénéficient :
d’un cadre clair,
d’une relation durable,
d’un accès prioritaire aux futures missions